Rejoignez notre programme de fidélité !

Chaque achat vous rapporte des points, et bien d'autres actions aussi. Cumulez-les, puis échangez-les contre une réduction ou une récompense. Plus vous accumulez de points, plus vous profitez d'avantages.

Bonne nouvelle : vous avez peut-être déjà accumulé des points. Chaque commande vous rapporte automatiquement des points, même si vous n'avez pas encore de compte.

Vous souhaitez consulter votre solde de points et les échanger contre des récompenses ? Créez gratuitement un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour vos commandes. Tous les points accumulés jusqu'à présent seront automatiquement associés à votre compte.

Vous gagnez des points à chaque euro dépensé. Vous pouvez également en gagner grâce à différentes actions, comme la création d'un compte, l'inscription à la newsletter, l'ajout de la date de naissance de votre enfant, le dépôt d'un avis, le parrainage d'un proche ou le suivi de nos réseaux sociaux. Retrouvez toutes les possibilités dans la rubrique « Façons de gagner des points ».

"Connectez-vous à votre compte, rendez-vous sur votre tableau de bord et ouvrez la rubrique « Échanger mes points ». Choisissez la récompense que vous souhaitez utiliser.

Ajoutez ensuite votre récompense à votre panier. Deux possibilités : cliquez sur la récompense qui apparaît automatiquement ou saisissez votre code unique. La réduction sera immédiatement appliquée au montant total de votre commande."

Connectez-vous à votre compte et ouvrez votre tableau de bord. Votre solde de points apparaît directement en haut de la page.

Un seul compte vous permet de cumuler des points chez Puckababy ainsi qu'auprès de nos marques sœurs AeroMoov et AeroSleep. Tous vos points sont regroupés au même endroit, quel que soit le site sur lequel vous effectuez vos achats.

Oui, quelques-unes. Les points ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions ou promotions, sauf indication contraire. Ils ne peuvent pas non plus être échangés contre de l'argent. Chaque récompense de réduction est soumise à un montant minimum de commande indiqué directement avec la récompense concernée.

Vos points restent valables pendant 2 ans. Ils n'expirent pas individuellement, mais tous à la même date.

Bonne nouvelle : chaque fois que vous gagnez des points grâce à une commande, cette date est prolongée de 2 ans. Tant que vous continuez à cumuler des points, ils restent disponibles.

Malheureusement non. Les récompenses ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après la validation d'une commande.

Heureusement, votre code n'est pas perdu. Vous le retrouverez dans votre tableau de bord ainsi que dans votre boîte e-mail, prêt à être utilisé lors d'une prochaine commande jusqu'à son expiration.

Les points gagnés grâce à cette commande seront simplement retirés de votre compte.

Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Généralités

1.1 Ce programme de fidélité est proposé par :

QLEVR NV
Waterkeringstraat 21
9320 Erembodegem
Belgique

E-mail : hello@puckababy.com
Téléphone : +32 54 31 94 91

Numéro d'entreprise : 0472941217
Numéro de TVA : BE0472941217

Ci-après dénommée « nous »

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent au programme de fidélité, exploité par QLEVR NV.

1.3 Le programme de fidélité s'applique aux marques Puckababy, AeroMoov et AeroSleep, toutes exploitées par QLEVR NV et proposées ensemble via un compte unique.

1.4 En participant au programme de fidélité, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement. Ces conditions s'appliquent en complément de nos conditions générales de vente et de notre déclaration de confidentialité, qui restent pleinement applicables.

1.5 Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La version applicable est celle publiée sur notre site web au moment où vous gagnez ou échangez des points."

2. Participation

"2.1 La participation est ouverte aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus disposant d'un compte valide.

2.2 Vous participez en créant un compte gratuit via notre boutique en ligne. Un seul compte est autorisé par personne. Des points peuvent également être accumulés avant la création de votre compte, conformément à l'article 3.6.

2.3 La participation est strictement personnelle. Les points et les récompenses ne peuvent être cédés ni transférés à des tiers.

2.4 La participation au programme de fidélité est destinée exclusivement à un usage personnel et non commercial.

3. Gagner des points

3.1 Vous gagnez des points sur vos achats et en réalisant certaines activités, comme indiqué dans la rubrique « Façons de gagner des points » de votre compte.

3.2 Pour les achats, vous recevez des points en fonction du montant payé pour la commande, hors frais de livraison, réductions et autres frais, sauf indication contraire.

3.3 Les points liés à un achat sont crédités une fois la commande finalisée et le délai de rétractation ou de retour expiré.

3.4 Les points issus d'activités sans achat (comme l'inscription, l'abonnement à la newsletter, l'ajout d'une date de naissance ou le fait de nous suivre sur les réseaux sociaux) sont crédités une seule fois, sauf indication contraire.

3.5 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la valeur en points des activités ainsi que le nombre d'activités disponibles.

3.6 Des points peuvent être associés à vos achats même sans compte, sur la base de l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Ces points sont ajoutés à votre compte dès que vous créez un compte avec cette même adresse e-mail. Vous ne pouvez consulter et échanger vos points qu'après avoir créé votre compte.

4. Échanger des points

4.1 Vous échangez vos points via votre compte, dans la rubrique « Utiliser mes points ». Les récompenses disponibles et leur valeur en points y sont indiquées.

4.2 Un montant minimum de commande s'applique à chaque récompense de réduction, comme indiqué avec la récompense concernée.

4.3 Une récompense échangée est ajoutée à votre panier et appliquée avant le paiement. Les récompenses ne peuvent pas être appliquées après coup, une fois la commande finalisée.

4.4 Les points et les récompenses ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne sont convertibles ni en espèces ni en avoir.

4.5 Les points ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions, promotions ou codes de réduction, sauf mention expresse de notre part.

5. Validité des points et des récompenses

5.1 Vos points restent valables pendant 2 ans. Les points n'expirent pas individuellement, mais tous ensemble à une seule date d'expiration. Chaque fois que vous gagnez de nouveaux points lors d'un achat, cette date d'expiration est prolongée jusqu'à 2 ans après ce moment. Tant que vous continuez à gagner des points activement, vos points n'expirent pas.

5.2 Une récompense que vous avez activée reste valable et n'expire pas.

5.3 Les points expirés ne peuvent être ni rétablis ni convertis.

6. Retours et annulations

6.1 Si vous retournez ou annulez une commande, ou une partie de celle-ci, les points reçus pour cette commande sont à nouveau déduits de votre compte.

6.2 Si une récompense ou une réduction a été appliquée à une commande que vous retournez ensuite, la valeur des points utilisés peut être déduite du montant à rembourser.

6.3 En cas de solde de points négatif résultant d'un retour, les points gagnés à l'avenir sont d'abord imputés sur ce solde."

7. Anniversaire

7.1 Ajoute la date de naissance de ton enfant et reçois des points à l’occasion de son anniversaire. Pour en bénéficier, la date de naissance doit être enregistrée au moins 30 jours avant son anniversaire.

7.2 Une fois la date de naissance ajoutée, elle ne peut plus être modifiée.

8. Parrainer un ami

8.1 Lorsque vous parrainez un proche, vous recevez des points une fois que la personne parrainée a finalisé sa première commande.

8.2 La personne parrainée doit être un nouveau client disposant d'un nouveau compte. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des points si nous soupçonnons un usage abusif.

9. Usage abusif et fraude

9.1 Nous nous réservons le droit de refuser, de retirer ou d'annuler des points et des récompenses, et d'exclure un compte du programme de fidélité, si nous soupçonnons un usage abusif, une fraude ou un comportement contraire aux présentes conditions générales.

9.2 L'usage abusif comprend notamment la création de plusieurs comptes, la manipulation d'activités et toute utilisation non conforme à l'objectif du programme de fidélité.

10. Modifications et résiliation

10.1 Nous pouvons modifier ou mettre fin au programme de fidélité, aux valeurs en points, aux récompenses et aux présentes conditions générales à tout moment.

10.2 En cas de modification substantielle ou de résiliation, nous informons les participants par un canal approprié, par exemple par e-mail ou via le site web.

10.3 Si le programme de fidélité prend fin, nous fixons un délai raisonnable durant lequel vous pouvez encore échanger vos points restants. Passé ce délai, les points restants expirent sans aucun droit à une compensation."

11. Traitement des données

11.1 Pour faire fonctionner le programme de fidélité, nous traitons des données personnelles, dont les informations de votre compte et, si vous choisissez de la communiquer, la date de naissance de votre enfant. Nous utilisons pour cela le service Influence.io.

11.2 Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité

12. Droit applicable

12.1 Les présentes conditions générales et le programme de fidélité sont régis par le droit belge.

12.2 Tout litige découlant du programme de fidélité ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Flandre orientale.

13. Contact

Des questions sur le programme de fidélité ou sur votre compte ? Contactez-nous simplement via notre page de contact.