Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1. ANGABEN ZUM VERKÄUFER

Wir sind:

QLEVR NV
Waterkeringstraat 21
9320 Erembodegem
Belgien

E-Mailadresse: hello@puckababy.com
Telefonnummer: +32 54 31 94 91
Unternehmensnummer: 0472941217
Bankkonto: BE65427805560196
Umsatzsteuernummer: BE0472941217

ARTIKEL 2. GELTUNGSBEREICH UND BEDINGUNGEN

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes unserer Angebote als Webshop an Dich als Verbraucher (jede natürliche Person, die ausschließlich für nicht berufliche Zwecke in Verkehr gebrachte Produkte oder Dienstleistungen erwirbt oder benutzt).

Wir liefern ausschließlich nach Belgien, Frankreich, Niederlande, Deutschland. Wenn Du eine Lieferadresse in einem anderen Land angibst, können wir Deine Bestellung ablehnen.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Du noch nicht 18 Jahre alt bist, bitten wir Dich, die Bestellung von Deinen Eltern oder gesetzlichem Vormund aufgeben zu lassen. Wenn wir feststellen, dass die Bestellung von einem Minderjährigen aufgegeben wurde, können wir sie ablehnen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erteilst Du Deine ausdrückliche Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jederzeit auf der Website verfügbar sind.

Wenn Du online bestellst, erhältst Du von uns außerdem zusammen mit der Bestellbestätigung oder spätestens bei Lieferung eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem Format, in dem Du sie speichern oder ausdrucken kannst. Im Übrigen empfehlen wir Dir, dies in jedem Fall zu tun.

Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Bedingungen anwendbar sind, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch Vorrang vor diesen besonderen Bedingungen. Wenn unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den besonderen Bedingungen unvereinbar sind, kannst Du Dich als Verbraucher jederzeit auf die für Dich günstigere Regelung berufen.

ARTIKEL 3. UNSER ANGEBOT UND DEINE BESTELLUNG

Wenn ein Angebot nur für begrenzte Dauer gilt oder bestimmten Bedingungen unterliegt, weisen wir darauf in unserem Angebot ausdrücklich hin.

Wir beschreiben jederzeit so ausführlich und genau wie möglich, was wir Dir verkaufen und wie der Bestellvorgang verlaufen wird. Die Beschreibung ist in jedem Fall so detailliert, dass Du Dir ein gutes Urteil bilden kannst. Wenn wir Abbildungen verwenden, handelt es sich um eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Güter und/oder Dienstleistungen. Irren ist jedoch menschlich, und wenn wir uns eindeutig geirrt haben, sind wir nicht verpflichtet, Dir noch zu liefern.

Deine Bestellung ist abgeschlossen und der Vertrag ist wirksam, sobald wir Deine Bestellung per E-Mail bestätigen und sobald wir für Deinen Zahlungsvorgang mit Kredit- oder Debitkarte die Genehmigung von Deinem Kartenherausgeber erhalten haben. Wir akzeptieren Bancontact, Visa, MasterCard, iDeal (Niederlande), Paypal, Sofort (Deutschland), Klarna, Carte bleue (Frankreich), Apple Pay. Wenn der Herausgeber Deiner Karte Deine Zahlung an uns ablehnt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Deiner Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht akzeptiert oder bearbeitet.

Um ein Produkt zu kaufen, fügst Du das Produkt zum Warenkorb hinzu. Gib anschließend Deine Kontaktangaben und Rechnungsdaten ein. Wähle dann die Lieferart: senden an die angegebene Adresse oder . Als letzten Schritt erhältst Du eine Übersicht, akzeptierst unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigst die Zahlung durch Klick auf die Schaltfläche Bestellen mit dem Zusatz „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Wenn Du diese Schritte erledigt hast, ist der Kaufvertrag wirksam.

ARTIKEL 4. WIDERRUFSRECHT

Wenn Du bei uns Waren oder Dienstleistungen erwirbst, hast Du ab der Lieferung oder dem Abschluss des Kaufs 14 Tage das Recht zu entscheiden, dass Du die Waren nicht behalten möchtest. Du kannst Deine Bestellung dann ohne Zahlung eines Zuschlags und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (die Kosten dafür trägst Du selbst). Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Bestellung zurückerhalten haben, erstatten wir Dir den vollständigen Kaufpreis mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem Du bereits gezahlt hast, aber wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rückerstattung durch eine andere Zahlungsmethode vorzunehmen.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren gehen daher auf Deine Rechnung.

Mit der Rückzahlung können wir warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Du angegeben hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nach dem, welches Ereignis früher eintritt.

Während der ersten 14 Tage nach der Lieferung erwarten wir, dass Du mit der Bestellung und der Verpackung sorgfältig umgehst. Wenn Du die Waren noch gemäß der Beschreibung oben zurücksenden möchtest, darfst Du sie nur insofern auspacken oder benutzen, als dies notwendig ist, um zu beurteilen, ob Du die Ware behalten möchtest oder nicht. Zurückgesandte Waren können ausprobiert, dürfen aber nicht gebraucht worden sein. Wenn Du die Waren zurücksendest, muss dies, soweit möglich, zusammen mit der Originalverpackung mit allen gelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und der Verpackung sowie unter Berücksichtigung der folgenden Anweisungen erfolgen.

Du kannst das Retourpaket per Post oder Kurierdienst zurücksenden.

Um Dein Widerrufsrecht sowohl bei der Erbringung von Dienstleistungen als auch bei der Lieferung von Waren so schnell und korrekt wie möglich auszuüben, kannst Du das Formular unten ausfüllen und zurücksenden an Waterkeringstraat 21, 9320, Erembodegem (Belgien). Wir werden Dir per E-Mail eine Empfangsbestätigung Deines Widerrufs zusenden.

„MELDEFORMULAR FÜR WIDERRUF: Du findest das Rücksendeformular hier.

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Du vom Vertrag zurücktreten möchtest) – An [gib hier bitte Deinen Namen, Deine Adresse und, falls zutreffend, Deine Faxnummer und E-Mail-Adresse an] :

ARTIKEL 5. PREIS

Während des in unserem Angebot angegebenen Zeitraums ändern wir unsere Preise nicht, vorbehaltlich Preisänderungen infolge von Veränderungen der MwSt.-Sätze.

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, MwSt., Gebühren, Abgaben und Dienstleistungen. Du wirst daher keine Überraschungen erleben. Wir können aber beschließen, zusätzlich zum Kaufpreis auch die Versandkosten zu berechnen. Dies teilen wir Dir in jedem Fall im Voraus mit, bevor Du die Bestellung endgültig aufgibst.

ARTIKEL 6. ZAHLUNG

Zahlungen können wir nur mit den auf unserer Website angegebenen Zahlungsarten akzeptieren.

Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Deiner personenbezogenen Angaben zu garantieren, werden die Transaktionsdaten mit SSL-Technologie verschlüsselt per Internet übermittelt. Du benötigst keine spezielle Software, um per SSL zu bezahlen. Eine sichere SSL-Verbindung erkennst Du am „Schloss“-Symbol auf dem unteren Statusbalken Deines Browsers.

ARTIKEL 7. KONFORMITÄT UND GEWÄHRLEISTUNG

Wir garantieren, dass unsere Waren mit der Bestellung übereinstimmen und den üblichen Erwartungen, die Du daran anhand der Produktspezifikationen haben kannst, entsprechen. Selbstverständlich garantieren wir Dir, dass unsere Waren alle zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Gesetze erfüllen.

Außerdem wenden wir in Bezug auf die Lieferung von Waren die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren an, falls die Ware nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht. Das bedeutet, dass die Ware bei Mängeln oder Defekten bis zu 2 Jahre nach der Lieferung kostenlos repariert oder aber ersetzt wird.

Soweit dies möglich und sinnvoll ist, kannst Du zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen. Nur wenn die Reparatur oder der Ersatz der Ware übertrieben oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht durchführbar wäre, hast Du das Recht, einen niedrigeren Preis oder die Entbindung vom Verkaufsvertrag zu verlangen.

Falls der Defekt oder Mangel innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung erkennbar wird, wird davon ausgegangen, dass er bereits vor der Lieferung vorhanden war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen können. Nach 6 Monaten musst Du selbst den Nachweis erbringen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war.

ARTIKEL 8. LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Alle Waren und Dienstleistungen werden an die von Dir bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert bzw. dort bereitgestellt.

Wenn ein Artikel im Lager vorrätig ist, kann er unter Deiner Lieferadresse innerhalb von max. 5 Werktagen bereitgestellt werden. Wenn ein Artikel nicht im Webshop vorrätig ist, kann er unter Deiner Lieferadresse innerhalb so schnell wie möglich geliefert werden.

Unsere Lieferungen erfolgen stets auf unser eigenes Risiko. Du musst Dir daher keine Gedanken über Waren machen, die bei der Post verloren gehen. Wenn Du uns aber Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksendest, da Du sie lieber nicht behalten möchtest, bist Du für den Transport verantwortlich.

Falls die von uns gelieferten Waren beim Transport beschädigt wurden oder mit den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln oder mit den von Dir bestellten Artikeln nicht übereinstimmen, musst Du dies so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen angeben und uns die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Verwende dazu das „Rücksendeformular“, das Du mit der Lieferung erhalten hast. Falls Du Fragen zum Ausfüllen dieses Rücksendeformulars hast, wende Dich bitte an einen unserer Mitarbeiter unter der E-Mail-Adresse hello@puckababy.com.

Wir haften nicht für bestimmte Folgeschäden bei verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch das vom Unternehmen beauftragte Versandunternehmen. Unsere Haftung beschränkt sich in derartigen Fällen auf den Wert der Artikel, von denen angegeben wird, dass sie nicht vom Kunden erhalten wurden.

ARTIKEL 9. HÖHERE GEWALT

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen. In diesem Fall können wir entweder die Erfüllung unserer Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen oder den Vertrag endgültig auflösen.

Unter höherer Gewalt versteht man jeden Umstand, der sich unserem Willen und unserer Kontrolle entzieht und die Erfüllung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert. Darunter verstehen wir unter anderem Streiks, Feuer, Betriebsstörungen, Energiestörungen, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netz oder einer Verbindung oder benutzten Telekommunikationssystemen und/oder der auch momentanen Nichtverfügbarkeit unserer Website, und die Nicht- oder nicht rechtzeitige Lieferung durch Zulieferer oder anderer eingeschalteter Dritter.

ARTIKEL 10. GEISTIGES EIGENTUM

Unsere Websites, Logos, Texte, Fotos, Namen und im Allgemeinen unsere gesamte Kommunikation sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder uns, unseren Zulieferern oder anderen Berechtigten gehören.

Die Nutzung und/oder Änderung der geistigen Eigentumsrechte ist gemäß den Bestimmungen dieses Artikels verboten. So darfst Du zum Beispiel nicht ohne vorherige und ausdrückliche schriftliche Genehmigung Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Farbkombinationen von Logos usw. kopieren oder vervielfältigen.

ARTIKEL 11. BESCHWERDEREGELUNG UND RECHTSSTREITIGKEITEN

Wir hoffen natürlich, dass unsere Kunden stets zu 100 % zufrieden sind. Wenn Du trotzdem Beschwerden über unsere Dienste hast, erreichst Du uns unter hello@puckababy.com oder +32 54 31 94 91. Wir unternehmen alles, um Deine Beschwerde innerhalb von 7 Tagen zu behandeln.

Alle Verträge, die wir mit unseren Kunden abschließen, unterliegen unabhängig von ihrem Wohnort ausschließlich dem belgischen Recht und bei Streitigkeiten sind ausschließlich die belgischen Gerichte zuständig. Falls aus Gründen des internationalen Rechts dennoch ein anderes Recht anwendbar ist, wird für die Auslegung der derzeitigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an erster Stelle auf das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz zurückgegriffen.

Im Falle einer aussergerichtlichen Beilegung des Rechtsstreits ist der Verbraucher-Ombudsdienst des Bundesregierung berechtigt, jeden Antrag zur aussergerichtlichen Beilegung von Verbraucher-Rechtsstreitigkeiten zu empfangen. Dieser wird im Gegenzug den Antrag entweder selbst behandeln oder an die entsprechende Stelle weiterleiten. Du erreichst den Verbraucher-Ombudsdienst über diesen Link: https://www.consumentenombudsdienst.be/de.

Bei Streitigkeiten mit grenzüberschreitenden Charakter kannst Du ausserdem über diesen Link bei der “Online Dispute Resolution” Plattform der Europäischen Union Beschwerde einlegen: https://ec.europa.eu/odr.