Bestellen en betalen
Je koopt Puckabab hier of in elke gespecialiseerde babywinkel!
Puckababy levert aan huis naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.
Liever shoppen in je buurt? Laat via hello@puckababy.com weten waar je winkelt, en wij zoeken de dichtstbijzijnde Puckababy dealers voor je uit!
Rechts onderaan op de webshop zie je de betaalmogelijkheden voor jouw land.
Veilig en gemakkelijk betalen kan met:
- iDeal
- MisterCash / Bancontact
- Visa / Mastercard
- Apple Pay
- PayPal
- Sofort
- Klarna
- Carte Bleue
In je winkelmandje zie je rechts het venster ‘Samenvatting’ en daaronder 'Pas kortingcode toe'.
Klik op het pijltje om je kortingcode in te geven.
Probeer je het nog eens op je PC via Google Chrome of Mozilla Firefox?
Het zou kunnen liggen aan het type browser dat je gebruikt.
Je cookies verwijderen kan ook helpen!
Laat ons gerust iets weten via hello@puckababy.com als het dan nog niet lukt.
Meteen nadat je de bestelling op de webshop hebt afgerond, krijg je een bevestigingsmail. Kijk zeker ook je spam na!
Geen bestelbevestiging gekregen?
Heb je de bevestigingsmail ook niet in je spam gekregen? Kijk dan even na of het aankoopbedrag al van je rekening ging en stuur een mailtje naar hello@puckababy.com met vermelding van het e-mailadres waarmee je bestelde. We kijken dit zo snel mogelijk voor je na!
Die krijg je per mail in de bijlage van de verzendbevestiging.
Zodra je bestelling verzonden werd, krijg je dus ook meteen de factuur.
De betaling is dan al in orde!
Je bestelling wordt meteen volledig automatisch klaargemaakt en verzonden. Die kunnen we helaas niet meer wijzigen of annuleren.
Na ontvangst kun je de bestelling wel terugsturen.
Verzending en levering
Je bestelling wordt de dag zelf volledig automatisch klaargemaakt en verzonden.
Zodra het pakketje vertrokken is, krijg je de verzendbevestiging per mail toegestuurd.
Kijk zeker ook je spam na!
Geen verzendbevestiging gekregen?
Heb je de bevestigingsmail ook niet in je spam gekregen? Stuur dan een mailtje naar hello@puckababy.com met vermelding van je bestelnummer.
We kijken dit zo snel mogelijk voor na!
In de regel bezorgt de koerierdienst binnen de 72 uur nadat je pakketje werd opgehaald.
In de verzendbevestiging per mail krijg je ook een track & trace-link waarmee je de status van je bestelling zelf kunt opvolgen.
Als je een week na de bestelling je pakketje nog niet kreeg, laat het ons dan zeker weten!
Stuur een mailtje met je ordernummer naar hello@puckababy.com.
We kijken dan zo snel mogelijk na waar je pakketje zich bevindt.
De pakjesdienst kan je bestelling rondom het huis of bij de buren afgeleverd hebben.
Kijk je dat voor de zekerheid na?
Als het pakketje nergens te vinden is, stuur dan een mailtje naar hello@puckababy.com met vermelding van je bestelnummer.
We laten je zo snel mogelijk weten waar het zich bevindt!
De verzending is voor elke levering gratis vanaf 40 EUR.
Daar werd bewust voor gekozen, om de impact op het milieu zo klein mogelijk te houden.
Het overzicht van je bestelling vind je terug in de bestelbevestiging per mail.
De factuur krijg je bij je verzendbevestiging meegeleverd.
Retourneren en ruilen
Tot 14 dagen na ontvangst kun je jouw bestelling in zijn originele staat, ongewassen, en bij voorkeur in zijn originele verpakking terugsturen.
Vermeld de reden voor retour op het retourformulier, en stop dat bij in het pakketje.
Retourneer je bestelling naar:
QLEVR Nederland
Zeelandhaven 8
3433 PL NIEUWEGEIN
Nederland
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Opgelet! Slaapzakjes met naambedrukking kunnen niet retour gestuurd worden.
Is het product beschadigd aangekomen of raakte het beschadigd ondanks normaal gebruik?
Meld dan eerst je klacht via email
Tot 14 dagen na ontvangst kun je een product in zijn originele staat, ongewassen, en bij voorkeur in zijn originele verpakking terugsturen.
We storten jou het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Het gewenste product kun je dan opnieuw via de webshop
Is het product beschadigd aangekomen of raakte het beschadigd ondanks normaal gebruik?
Stuur ons dan een mailtje met:
- de klachtreden
- een foto van het product en het tracking label (dit vind je bij het waslabel)
- je aankoopbewijs of bestelnummer
naar hello@puckababy.com. We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing!
De terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen nadat het geretourneerde product werd ontvangen, of een verzendbevestiging werd gestuurd naar hello@puckababy.com.
- Bij een volledige annulatie: ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug op jouw rekening.
- Annuleer je een deel van de bestelling: ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug exclusief verzendkosten.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, omdat duurzaamheid voor ons erg belangrijk is. Hoe meer producten er retour gestuurd worden, hoe groter de impact op het milieu. We staan je dan ook graag bij met advies als je twijfelt over een product, de maat, …
Zo hopen we retourzendingen zoveel mogelijk te beperken.
Is het product beschadigd aangekomen of raakte het beschadigd ondanks normaal gebruik?
Meld je klacht dan eerst via mail. Je ontvangt van ons de nodige documenten voor de retour.