Onze servicedesk staat u graag te woord.
Voor al uw vragen en meldingen per mail verzoeken wij u vriendelijk ons contactformulier te gebruiken.
Op werkdagen zijn wij ook telefonisch bereikbaar op 085 – 2100174
Retouren
Retourneren is geen probleem. Houdt u daarvoor onderstaande richtlijnen aan.
| Termijn: | Binnen 7 dagen na ontvangst |
| Staat: | In de originele verpakking inclusief gebruiksaanwijzing |
| Het artikel is niet gewassen | |
| Het artikel is ongeschonden en bevat geen vlekken | |
| Het artikel is niet vermaakt | |
| Adres: |
Het artikel dient u deugdelijk verpakt en volledig gefrankeerd te retourneren naar: Puckababy BV |
| ! Uw gegevens: |
Voegt u een brief bij (het liefst een kopie van onze originele uitleverbrief) met daarop duidelijk uw ordernummer + naam + adres. Zonder ordernummer kunnen wij de retour niet verwerken! |
| Betaling: | Na ontvangst en goedkeuring van het retour zullen wij de betaalprovider Doc Data opdracht geven het aankoopbedrag direct aan u over te maken. Indien u eerder heeft betaald middels eenmalige machtiging, kan dit ivm de storneringstermijn enkele weken duren. Andere betalingsmethodes zullen onmiddellijk worden verwerkt. |
Klachten
Gelieve uw klacht middels het contactformulier aan ons te melden. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer. Wij zullen zsm contact met u opnemen om de klacht netjes en zorgvuldig af te handelen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Alle artikelen uit onze online shop zijn uit voorraad leverbaar.
Bestellingen geplaatst vóór 15.30 uur en direct betaald met Creditcard, Ideal of Paypal worden nog dezelfde dag verzonden.
Bij betaling middels bankoverschrijving of eenmalige machtiging gaat de bestelling binnen 2 à 3 werkdagen weg. Indien u het artikel met spoed wenst te ontvangen, betaal dan via Ideal, Creditcard of Paypal.
The Original Piep en Mini worden verzonden met TNT en de volgende werkdag bezorgd. Het pakketje kan gewoon door de brievenbus; u hoeft hiervoor niet thuis te blijven.
The Gogo en The Bag worden als pakket verzonden met UPS en de volgende werkdag bij u bezorgd/aan u overhandigd.
Verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn als volgt:
€ 2.95 voor 1 stuk
€ 4.95 voor 2 stuks of meer
vanaf 3 stuks portvrij !
Onze betaalmogelijkheden
Betalen via internet gaat snel en gemakkelijk. We bieden u diverse veilige betaalsoorten zodat er wellicht één in aanmerking komt. Overigens verlopen alle betalingen van Puckababy BV in een veilige omgeving dmv het Doc Data betaalsysteem.
• Ideal (tip: order wordt direct verwerkt)
• Creditcard (tip: order wordt direct verwerkt)
• Pay Pal (tip: order wordt direct verwerkt)
• Bankoverschrijving (uw order wordt binnen 2-3 dagen verwerkt)
• Eenmalige machtiging (uw order wordt binnen 2-3 dagen verwerkt)
Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Puckababy levert ook in het buitenland. Selecteer daarvoor het afleverland in de shop. De bezorgkosten worden dan automatisch aangepast naar € 3.95 binnen Europa en € 9,95 buiten Europa. Alle zendingen naar het buitenland worden binnen enkele dagen door UPS geleverd.
Kan ik betalen vanuit buitenland?
Betalen vanuit buitenland is mogelijk; buitenlandse betalingen worden ook op geheel veilige wijze door de betaalprovider Doc Data afgehandeld.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling middels het contactformulier bij ons annuleren. Wij zullen er dan alles aan doen om de uitlevering tegen te houden en de betaling weer aan u over te maken. Mocht het pakketje reeds onderweg zijn, dient u de bestelling via de richtlijnen voor retour aan ons terug te sturen.
De gegevens op mijn orderbevestiging zijn niet correct.
Indien mogelijk passen wij de gegevens voor u aan. Via het contactformulier stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Puckababy BV met verzoek tot wijziging. Geeft u aub duidelijk aan wat de wijziging is.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?
Als u via mail een bestelbevestiging heeft ontvangen, dan is de order juist bij ons binnen gekomen. Ontvangt u deze bevestiging niet, dan is mogelijk het e-mailadres onjuist of de betaling niet geheel afgerond. Neem bij twijfel middels het contactformulier contact met ons op zodat wij voor u kunnen nagaan of de order is geplaatst.
Het bestellen lukt niet?
Indien het u niet lukt om via de shop te bestellen, neemt u dan contact met ons op. Geeft u ons middels het contacformulier aan waar/wanneer het fout gaat met het bestellen, uw adresgegevens en het gewenste artikel.
Mijn "Winkelmandje blijft leeg"? Wat nu?
Lukt het u niet te bestellen en krijgt u telkens deze melding? Doorloop dan eerst deze stappen: Selecteer Internet, Extra, Internetopties: onder tab Algemeen klikken op Browsergeschiedenis verwijderen: vervolgens Tijdelijke Internetbestanden + Cookies verwijderen.
- Sandra Gerritsen
Wil jullie toch even vertellen dat wij na de 1ste nacht in de Puckababy Piep onze zoon Dylan na 8 uur slapen wakker moesten maken!!!
Jullie hebben ons ons leven en onze nachtrust teruggegeven...
Bedankt!
Ook namens een veel relaxtere en blijere Dylan.
- Celeste Vrijhof
COmplimenten voor jullie service en klantgerichtheid. Dat zie je niet vaak meer. Helaas had ik een probleempje met de Puckababy, maar jullie hebben het snel en erg naar mijn tevredenheid opgelost. Fijn! mag gezegd worden! - Lea Demacker
Ik heb pas de Bag besteld. Wat had ik 'm snel in huis, bedankt! Mijn zoontje slaapt er heerlijk in. Fijn ook die zomerslaapzak nu met die hete nachten. Erg handig dat de mouwtjes er ook afgeritst kunnen worden. Onze rustige nachten zetten zich voort, heerlijk! - ilonka
ons zoontje kwam met drie weken oud in het ziekenhuis terecht nadat hij weer mee naar huis was hij heel onrustig ik had via via gehoord probeer de puckababy via internet besteld en de volgende dag meteen geprobeerd en hij heeft heerlijk geslapen - Renate Oudheer
Wilde jullie nog even bedanken voor het vriendelijk advies. FIjn om even mijn vragen voor te mogen leggen. Heb daarna de Mini besteld en volgende dag al binnen. Jullie advies was goed! Harald heeft er echt baat bij en slaapt nu veel langer. Top! - Bianca Timmer
Wat handig die ritsjes van de Mini! Ik had nog de voorloper van de Puckababy en die had dit niet. Fijn om zo nu te kunnen afbouwen. Floor begint er nu langzaam aan te wennen, ideaal! - Marieke
Waarschijnlijk een bekend verhaal bij jullie maar ons dochtertje kon alleen maar op haar buik slapen.Uiteindelijk de puck besteld en we konden onze ogen niet geloven!Ze sliep als een roosje...Ongelooflijk maar waar en dus in één woord geweldig!!!
- Jolanda Wijers
Fijn dat ik eerst even het zakje mocht uit proberen. Ik twijfelde nl of dit wel de oplossing voor ons zou zijn en dan is het toch ook zonde geld. Maar toch en gelukkig! We hebben de Piep meteen aangedaan en sindsdien slaapt Jelske lekker en lang en lijkt veel beter uitgerust. - Meike Korsten
Toen vlak na de geboorte bleek dat onze dochter een erg onrustige slaper was, hebben we de Mini aangeschaft. Dat was vanaf het begin af aan een succes. Ze slaapt altijd heerlijk, inmiddels zijn we toe aan de derde slaapzak, nl. the bag. Ik kan het iedereen met een kind dat erg onrustig slaapt aanraden. - Fien Vanderclaessen
Ook ik Belgie verbaasden de mensen van de consultatiedienst zich hier over het effect van de Puckababy!
Wat een rust, werkelijk ongelofelijk!! ONs dochtertje Sophie slaapt er heerlijk in. DANK! - Lieke Horst
Ik was heel blij om onze tweede Puckababy Mini zo mogelijk nog sneller te ontvangen dan de eerste. We hadden een dag zonder bakerzakje achter de rug, omdat het te drogen hing na een wasbeurt. En wat een dag was dat huilen, onrust, echt niet leuk meer... Dus vandaar een tweede. Intussen zijn we erg
verslaafd geraakt aan onze Puckababy's!! - Nerena Achterberg
Voor mijn zoontje is de Puck Mini een ware uitkomst. Hij heeft erg last van eczeem en krabt zich daardoor veel in het gezicht. Met de Puck aan kan hij dat niet; hij slaapt veel rustiger en ook zijn eczeem ziet er rustiger uit. Zomaar even een tip van een tevreden moeder. - Chantal Nelis
Wat is die Pucka Bag toch een fijne slaapzak! Mijn dochtertje ziet er ontzettend knuffelig in uit en wat slaapt ze er goed in na de Mini. Super opvolgslaapzak! - Ingrid Siebels
Mijn kraamhulp kwam met de Puckababy aan; zij zag al snel dat mijn dochtertje ontzettend onrustig was en er zelf eigenlijk niets aan kon doen. Maar het hield haar wel uit slaap. Deze Piep uitgeprobeerd en warempel; bleek ontzettend goed te helpen. En ziet er nog schattig uit ook. Complimenten voor jullie mooie produkt! - Elske Versmissen
Wat fijn dat de Puck er al zo snel was. Gistermiddag pas besteld en nu al in de bus. Danique ligt er al in en slaapt als een roosje. Kostte haar geen enkele moeite. Bedankt voor de snelle service! - Suzanne Bijl
De Mini aangeschaft voor Julia. Wat jammer dat we er nu pas achter komen hoe goed dit helpt; anders had ik zeker ook al de Piep voor haar besteld. Wat een rust geeft haar dit zakje. Heel erg bedankt voor mijn uitgeruste kindje! - Esther Kemps
Super fijn, we zijn begonnen met een ritme, dwz. haar in haar eigen bedje leggen met de Puckababy aan.Ze is nog wel een beweeglijk meiske, maar door de Puckababy wordt veel rustiger waardoor ze ook in slaap valt.We zijn helemaal beduusd wat een rust! - Marieke Haamsteeg
Ik wilde het niet geloven; dat zo'n klein zakje zo'n wereld van verschil maakt. En de ervaringen leken me te mooi om waar te zijn. Maar wat mij betreft; geen woord ervan is gelogen. Wij (vermoeide ouders) en onze zoon (doodvermoeid manneke) zijn er ontzettend door geholpen. - Rianne Dekker
Helemaal super de puckababy!
Onze dochter is heel druk en sloeg zich zelf heel de tijd wakker! Toen kregen we van iemand de tip om een puckababy te kopen. Ze sliep gelijk de nachten door en was gelijk een heel ander kind! - Marieke, 2
Toen ze uiteindelijk eruit moest omdat ze ging rollen wilden ze niet in een gewone -hema- slaapzak slapen.Dus dan toch maar weer een puck...Ze sliep meteen in! Wij denken nog steeds dat jullie ze instralen ofzo.
De Puck is een begrip bij ons maar ook bij de opa s en oma s. Vandaar dat ze nu ze bijna 2 is nog steeds heerlijk slaapt in jullie opvolg Bag! - Marjolijn
Mijn dochter maaide ook veel met haar armpjes, maar helemaal vast vond ze verschrikkelijk. De puckababy is de oplossing, ze kan nog wel haar armpjes een beetje bewegen, maar ze houdt zichzelf niet uit haar slaap! 1x gebruik was meteen een succes! - Frida de Bruin
4 jaar geleden was aan het eind van mijn latijn: met een baby die veel te onrustig was om te slapen en daardoor ook steeds slechter ging drinken. Op hoop van zegen heb ik toen de Puckababy besteld. En warempel, Krijn sliep urenlang. Ik wilde het gewoon niet geloven. Nu ligt mijn tweede van 2 weken oud ook in en hij slaapt sinds de vijfde dag de nachten door. Ik ben een wandelend reclamebord voor jullie. Zooo fijn!!! - Patrick de Groot
ik zie allemaal mama s hier voorbij komen, maar wil ook wel eens namens alle blije papa s laten weten hoe fijn jullie puckezakjes zijn. In onze vriendenkring gebruikt inmiddels iedereen het en naar ieders tevredenheid. Goed hoor! - karin
onze roos sliep onrustig en heeft last van krampjes! ze is 6 weken en ik heb een puck piep besteld vooor haar!! hele snelle levering! top!
ze had weer krampjes , ik leg haar in bed met de puck en ze sliep binnen 5 min! super! wat een uitvinding! - Fleur de Bont
Ik zag tegen het strakke bakeren op, vanwege het verwennen en straks afwennen. VOnd dat overigens ook zielig uitzien, en bovenal warm!!! met dit weer!!pfff. BIj jullie uitgekomen, en dat durfde ik wel aan. En met resultaat; Bente slaapt sindsdien zo lekker en steeds zo uitgerust wakker. Hierna neem ik de ruimere Mini en dat is dan vanzelf alweer een stapje richting gewoon slapen. Komt goed! - Margrit Bruininx
Fijn dat jullie meteen dezelfde dag nog hebben verstuurd. En dat ik er niet voor thuis hoefde te blijven. Kon ik tenminste aan de wandel, aangezien mijn dochtertje anders niet rustig te krijgen is. Of was...echt ongelooflijk,maar waar: in jullie slaapzakje was het meteen prijs. Ze slaapt weer normaal, lang genoeg en gewoonin haar eigen bedje!!! - Linda Jonkheer
de arts op het consultatiebureau adviseerde me de Puckababy, omdat mijn kindje nogal last heeft van de maaiende armpjes en dit toch een milde vorm van soort van inbakeren is (ben nl niet zo voor het strakke) Heb de Piep nu sinds 3 dagen in gebruik en het is echt een groot verschil. Bedankt voor jullie mooie produkt
Levering binnen 24 uur
Top kwaliteit & service