Hieronder vindt u extra informatie over:

- Levertijd en verzendkosten (géén!)
- Welke maat ?
- Wasvoorschriften
- Warmte, wennen en vaccinatie 
- Gemakkelijk afbouwen
- Retourneren
- Klachten


Staat uw vraag er niet bij? Neem dan altijd even contact met ons op. Wij helpen u graag op weg!

Klantenservice telefoon: 085 - 4010870
Klantenservice mail: klantenservice@puckababy.com



Levertijd bestelling?
Alle artikelen uit onze online shop zijn direct uit voorraad leverbaar!
Bestellingen geplaatst vóór 16.00 uur en betaald met Creditcard, Ideal of Paypal worden nog dezelfde dag verzonden.
Bij betaling middels bankoverschrijving of eenmalige machtiging gaat de bestelling binnen 2 à 3 werkdagen weg.
Indien u het artikel met spoed wenst te ontvangen, betaal dan via Ideal, Creditcard of Paypal.


The Original Piep en Mini worden verzonden met TNT en de volgende werkdag bezorgd. Het pakketje kan gewoon door de brievenbus; u hoeft hiervoor niet thuis te blijven!

The Gogo en The Bag worden als pakket verzonden met UPS en de volgende werkdag bij u bezorgd/aan u overhandigd.

Verzendkosten?
Voor alle zendingen binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. U betaalt daarvoor niets, € 0,00 !

Welke maat Puckababy?
Koop de Puckababy niet op de groei!
Wanneer de Puckababy te groot is, dan staat het de werking en veiligheid in de weg. Onze maatvoering is gebaseerd op de gemiddelde groeicurves van het consultatiebureau, t.w.:

Puckababy Piep
0 tot 3 maanden
maat 44 tot 62
2,5 tot 5,5 kg


Puckababy Mini
3 tot 6 maanden
maat 62 tot 74
5,5 kg tot 7,5 kg

Mocht u twijfelen over de maat, bijv. wanneer u pas na 6/7 weken met de Puckababy begint, vraag dan gerust onze hulp!
Stuur een mail naar klantenservice@puckababy.com . Wij zullen u graag en heel snel verder helpen!
Uiteraard mag u ons ook bellen. Het nummer van onze Klantenservice is 085 - 4010870

Uiteraard kunt u ook beide modellen bestellen en thuis eens passen. Het model dat niet past, kunt u volgens de richtlijnen voor retour terug sturen. Deze vindt u bij Service & Garantie


Puckababy en gebruiksaanwijzing?
Bij elke Puckababy zit een duidelijke gebruiksaanwijzing bijgesloten. Bovendien spreekt de Puckababy in gebruik zo voor zich, dat iedereen het kan.


Wasvoorschriften Puckababy
Bij Puckababy en haar gebruikers staan kwaliteit en gebruiksgemak boven alles!
Onze producten zijn dan ook gemaakt van de beste stoffen en kunnen probleemloos in de wasmachine en droger.
Voor het mooi blijven van de producten adviseren wij u om te wassen op 40 graden met een fijnwasmiddel.
Alle producten mogen ook in de droogtrommel, echter wel op de lage temperatuur.

Let op! Voor het wassen/drogen dient u altijd alle ritsen èn klittenband te sluiten;
Hierdoor blijven de ritsen goed passen en kan het klittenband nergens achter haken!

Puckababy en warmte?
De Puckababy Piep en Mini zijn van 100% katoen gemaakt en tevens Öko Tex gecertificeerd (vrij van schadelijke verfstoffen!). 
Het materiaal en de ruimte in de Puckababy zorgen voor een goede regulering van warmte en frisse lucht.
Doordat de armpjes binnenin de Puckababy zitten, wordt er extra warmte vastgehouden. Het is daarom verstandig de temperatuur in de gaten te houden. Deze wordt o.a. door de omgevingstemperatuur, het beddengoed en de kleding beïnvloed. Als het hoofdje, het nekje of de voetjes klam aanvoelen, doet u er goed aan een laagje kleding en/of beddengoed weg te nemen.
Gebruik geen mutsje. De warmte van een baby verlaat het lichaam voornamelijk via het hoofd. Als u een mutsje gebruikt wordt de warmteregulatie onnodig in de weg gestaan. Een normale lichaamstemperatuur van een baby is tot 37,6 graden C.

Puckababy na vaccinatie?
Na inenting kan er plotseling koorts optreden. Om elk risico bij warmtestuwing te beperken, raden wij het gebruik van de Puckababy in de eerste 24-48 uur na inenting af. Houd uw kindje na inenting extra goed in de gaten en gebruik minder kleding en beddengoed dan normaal. Raadpleeg uw huisarts indien de koorts op blijft lopen.

Puckababy en wennen?
Omdat de Puckababy niet te strak zit, is er nauwelijks behoefte aan gewenning. De veilige cocon wordt meteen als iets prettigs en comfortabels ervaren.
 

Puckababy en hand/mond contact?
Jonge kindjes hebben vaak nog zuigbehoefte. Ze zoeken dus hun mondje. Veel kindjes
gaan daarom, al dan niet met hulp van hun ouders, onder de stof door met hun handje naar hun mondje toe. Op die manier sabbelen ze door de stof op hun knuistje. Vaak is dit dan net dat extra wat ze nodig hebben om die rust te vinden die ze zo nodig hebben.
Dit kan verder geen kwaad. De stof is luchtdoorlatend en Öko Tex gecertificeerd; zonder schadelijke stoffen.

Puckababy en afbouwen?
Rond de vijf maanden gaan de oncontroleerbare reflexen over in gerichte bewegingen. Dit is ook het moment waarop de baby zich lichamelijk meer gaat ontwikkelen en pogingen onderneemt tot omrollen naar de buik. Het verkleinen van de Puckababy maakt dit begin moeilijker en stelt het moment van omrollen naar de buik uit.
De ritsjes in de mouwen van de Mini zijn ter ondersteuning van het afbouwen (of eerder bij actief omrollen). Dit kan geleidelijk aan geoefend worden door de armpjes door de mouwopening te voeren. Indien de losse armpjes toch nog teveel onrust veroorzaken, is dit een teken dat helemaal los slapen nog te vroeg is. Stap dan over op ‘the Bag’.
De Puckabag voorkomt dat de baby’s zich plots verloren voelen in het grote bed of in een te ruime en lichte slaapzak.

Ervaringen met het afbouwen van de Puckababy:
"Het afbouwen is eigenlijk hartstikke goed gegaan!! Ze heeft een paar nachtjes gejengeld, maar uiteindelijk vond ze die nieuwe vrijheid toch wel erg fijn. Het naar bed gaan duurt nu wel iets langer omdat ze nu steeds gaat staan..haha. maar dat geeft niet want daar wordt ze ook lekker moe van. Ze slaapt nu gemiddeld van 20.00 uur tot 07.00 uur, dus prima!
Het was inderdaad even doorzetten, maar wel gewoon gelukt!
Groetjes Wendy"

"Ik las dat de Puckababy op den duur een belemmering zou kunnen worden in de motorische groei. Daarom vond ik het mijn plicht op tijd te gaan afbouwen. Een paar dagen later was ik vol energie, dus zei ik tegen mijn man: we gaan het proberen vanavond. En je zult het al raden: het lukte!!!! Ze werd een paar keer wakker voor haar speen, maar had snel door dat ze die nu zelf kon pakken, waarna ze weer heerlijk verder sliep."

"We willen je nog even laten weten dat onze zoon Nout het heel goed doet in de Puckabag. Eerlijk gezegd, zagen wij een beetje tegen het afbouwen op, maar dankzij jullie (overigens prachtige) opvolgslaapzak is dit eigenlijk zonder problemen verlopen dus. Wederom helemaal super dus! Bedankt!"

De reden om de baby in een Puckababy te laten slapen, is vaak algemeen onrustig slaapgedrag en maaiende armpjes. De oorzaak van die maaiende armen zijn reflexen die de baby zelf niet onder controle heeft. Deze reflexen zijn een soort oefening om later gericht te kunnen gaan grijpen. Wanneer een baby een maand of vijf is, dan neemt de heftigheid van de reflexen af en krijgt de baby hier steeds meer controle over. De ongecontroleerde reflexen nemen af. De noodzaak om de Puckababy te gebruiken, is er dan niet meer en de baby is toe aan de volgende stap; gewoon slapen.
Als de baby deze reflexen meer onder controle heeft, begint hij ook met het verder ontwikkelen van gericht grijpen, rollen, optrekken, zitten en staan. Deze ontwikkelingen zijn ingrijpend voor een baby omdat ze eraan moeten wennen en hiermee moeten oefenen. Vaak zie je dat als een baby zich kan optrekken dat hij dat ook doet in bed. Dat brengt onrust met zicht mee, maar die onrust heeft wel degelijk een functie en is altijd tijdelijk! Alle ouders maken mee dat hun kind in bed steeds gaat staan en dan gaan huilen omdat hij niet weet hoe hij terug moet. Door wel steeds te gaan staan, leert hij hoe hij ook weer moet gaan zitten. Vaak maken ouders zich hier zorgen over, maar dat is absoluut niet nodig! De baby heeft dit nodig om zich goed te kunnen ontwikkelen en zich de nieuwe "trucjes" eigen te maken.

Tummy Time
Als u merkt dat uw baby aanstalten maakt om dit soort bewegingen te maken (dit begint met omrollen), dan adviseren wij u de Puckababy af te bouwen. Belangrijk is dat als u ziet dat uw baby zich steeds met één voet opduwt (de billen komen dan aan één kant omhoog) dat u hem in de Puckababy laat oefenen in het ondersteunen op de onderarmen. Mocht de baby dan gaan rollen in bed, dan weet hij wat kan wanneer hij de Puckababy nog aan heeft: namelijk zich op de onderarmen ondersteunen! Het is belangrijk dat u uw baby voldoende Tummy Time biedt. Laat uw baby regelmatig op de buik liggen zodat nek- en armspieren zich goed ontwikkelen en de baby vertrouwd raakt met het liggen op de buik. Leg uw baby uiteraard wel op de rug te slapen!

Wanneer afbouwen?
- Als uw baby begint met grijpen, optrekken, omrollen en andere gerichte bewegingen gaat ontwikkelen. Uw baby geeft hiermee aan de reflexen steeds beter onder controle te hebben en beperking is dan niet meer noodzakelijk
- Als uw baby aangeeft dat hij de beperking niet meer fijn vindt. Dit gaat vaak samen met het punt hierboven
- Indien bovengenoemde punten nog niet in aanmerking komen, start dan rond vijf maanden met afbouwen.

Hoe kan ik de Puckababy het beste afbouwen?
Hieronder staan diverse manieren vermeld om het afbouwen aan de pakken. Erg handig daarbij is the Bag. Deze is speciaal als opvolger voor de Puckababy ontwikkeld.

De overgang van Puckababy naar ‘los slapen’ is erg groot. Zeker voor de Puckababy kindjes met een sterke de behoefte aan enige beperking en de vertrouwde geborgenheid.

De overgang naar een normale, ruime slaapzak kan te groot zijn. De baby’s worden opnieuw onrustig omdat ze het vertrouwde behaaglijke gevoel missen. De pasvorm en het comfort van the Bag maakt dat ze zich bij de overgang naar gewoon slapen even behaaglijk voelen en plots niet zo ‘verloren’.

Direct afbouwen:
Voer de armpjes van uw kindje door de opening ter hoogte van de mouwen. Leg uw kindje met de armen los in bed. U zult zien dat de eerste slaapjes voor uw baby een beetje vreemd zijn. Deze mogelijke onrust heeft niets te maken met de onrust die destijds de aanleiding was om te beginnen met de Puckababy! U moet dit even volhouden, maar laat uw baby niet overstuur raken. De ervaring leert dat het afbouwen van de Puckababy gemiddeld twee dagen duurt. De Puckabag maakt die overgang nog geleidelijker en biedt nog maandenlang slaapplezier.

Afbouwen in stapjes:
1. Leg uw kindje iedere avond eerst even met de armpjes door de mouw openingen in bed. Eerst 5 minuten, als dat goed gaat 10 minuten enz. Op die manier leert hij geleidelijk met de armpjes los te slapen. En houdt u dan ook hetzelfde patroon aan als anders: bijv. in bed leggen, dekentje over hem heen, kus en zelf weg gaan. De kans is bijzonder groot dat uw kindje na een aantal dagen zelf in slaap valt.

2. Als uw kindje met de armen los in slaap valt, maar na een tijdje wakker wordt, kunt u de armpjes in eerste instantie weer binnen de Puckababy doen. Maar als de periodes van slaap steeds langer worden, kijk dan ook eens of hij niet zelf weer in slaap valt.

3. U kunt uw kindje ook met de Puckababy in bed leggen en als hij eenmaal goed diep slaapt, hem voorzichtig uit de Puckababy halen en kijken hoe lang hij doorslaapt.

4. Verder kunt u een dekentje strak over hem heen doen; overdwars! Op die manier zit het grootste stuk deken onder het matrasje en onder zijn gewicht en kan hij het minder makkelijk los trekken. Zo biedt u hem zonder Puckababy toch nog wat beperking en geborgenheid.

Afbouwen onder begeleiding:
Indien het afbouwen niet wil lukken, dan kan begeleiding daarin van een Babyconsulente uitkomst bieden. Zij bekijken hoe de onrust bij uw kindje op een andere manier kan worden aangepakt. De Babyconsulentes vindt u op www.bebibalansa.nl 

 
 

Retouren
Retourneren is geen probleem, mits volgens onderstaande richtlijnen: 
 

 


Garantie & Klachten
Voor onze goederen gelden de volgende garantietermijnen:

The Original Piep en Mini: 3 maanden na datum van aankoop
The Gogo: 3 maanden na datum aankoop
The Bag: 6 maanden na datum van aankoop


Bij melding van de klacht dient u uw aankoopbon of bestelnummer aan ons te overleggen.
Klachten kunnen worden gemeld via klantenservice@puckababy.com

Vermeld daarbij altijd uw ordernummer of stuur een kopie mee van het aankoopbewijs.
Melding van klacht zonder aankoopbewijs kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Na ontvangst van uw mail zullen wij z.s.m contact met u opnemen om de klacht netjes en zorgvuldig af te handelen..